บริษัทจีนทำธุรกิจทั่วโลกด้วยความช่วยเหลือจากการแปลภาษาของเอไอ

ผู้เยี่ยมชมกำลังดูเครื่องแปลภาษาแบรนด์ iFlytek ในงาน China International Consumer Products Expo
ครั้งที่ 4 ณ เมืองไหโข่ว เมืองเอกของมณฑลไห่หนาน ทางตอนใต้ของจีน เมื่อวันที่ 17 เมษายน 2568 (ซินหัว)

ผู้ประกอบการชาวจีนที่พูดภาษาจีนกลางกับพันธมิตรทางธุรกิจของพวกเขา ซึ่งพูดภาษาต่าง ๆ จากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียกลาง และตะวันออกกลาง จะเจรจาธุรกิจได้อย่างไรหากไม่มีล่าม

ปัจจุบัน บริษัทจีนจำนวนมากขึ้นขยายธุรกิจไปทั่วโลกด้วยความร่วมมืออันแข็งแกร่งภายใต้ข้อริเริ่มหนึ่งแถบหนึ่งเส้นทาง หรือ Belt and Road Initiative (BRI) เทคโนโลยีเอไอ (AI) ที่เติบโตอย่างรวดเร็วของจีนตอบสนองต่อความต้องการนักแปลที่เพิ่มมากขึ้น

หนึ่งในนั้นคือเครื่องแปลภาษา AI ที่พัฒนาโดยบริษัท iFLYTEK ของจีน อุปกรณ์ขนาดเท่าสมาร์ทโฟนนี้ใช้ความสามารถด้านการพูดภาษาต่างประเทศซึ่งสามารถแปลได้ถึง 85 ภาษาในประเทศและภูมิภาคกว่า 200 แห่ง รวมถึงภาษาถิ่นและสำเนียงต่าง ๆ ของจีนอีก 202 ภาษา

ซุน จิงทิง ผู้อำนวยการฝ่ายแปลภาษาด้วย AI ของ iFLYTEK กล่าวว่า “ลูกค้าของเราหลายรายเป็นผู้บริหารของบริษัทขนาดเล็กและขนาดย่อมที่ไม่สามารถจ้างล่ามมืออาชีพได้เสมอไปเมื่อต้องเดินทางไปต่างประเทศ ซึ่งในอดีต พนักงานฝ่ายเทคโนโลยีและฝ่ายขายของบริษัทมักต้องทำงานเป็นล่ามแบบด้นสด”

การแปลให้กับนักธุรกิจชาวจีนในปัจจุบันไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากพวกเขาเดินทางไปยังประเทศที่เข้าร่วม BRI ซึ่งเป็นประเทศที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลัก

“ภาษาอังกฤษยังคงใช้กันอย่างแพร่หลายในสถานการณ์การแปลของเรา แต่สัดส่วนภาษาอังกฤษลดลงจาก 60% เหลือ 30% ไม่ใช่เพราะการใช้งานลดลง แต่เนื่องจากความต้องการใช้ภาษาอื่นๆ เช่น รัสเซีย ไทยและเวียดนามเพิ่มขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มของบริษัทจีนที่เพิ่มความร่วมมือกับประเทศพันธมิตร BRI” ซุนกล่าว

ตามที่ซุนกล่าว เครื่องแปลภาษาด้วย AI ของ iFLYTEK ซึ่งขับเคลื่อนด้วยหน่วยประมวลผลที่พัฒนาในประเทศจีน สามารถระบุภาษาและเข้าใจความหมายได้อย่างรวดเร็ว แม้จะไม่มีอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ ยังมีฟังก์ชันตัดเสียงรบกวนที่แข็งแกร่งกว่า เนื่องจากการสนทนาทางธุรกิจมักเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง เช่น ในงานแสดงสินค้าหรือในโรงงาน

ในปี 2567 มูลค่าการนำเข้าและส่งออกสินค้าของจีนอยู่ที่ 43.85 ล้านล้านหยวน (ประมาณ 6.1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพิ่มขึ้นร้อยละ 5 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า นับเป็นครั้งแรกที่ตัวเลขมากกว่าร้อยละ 50 ของมูลค่าการค้าต่างประเทศทั้งหมดของจีนมาจากประเทศพันธมิตร BRI

ในระดับจุลภาค พ่อค้าชาวจีนจำนวนมากกำลังพัฒนาทักษะภาษาต่างประเทศ โดยมักจะใช้ AI ช่วยเหลือ เช่น ในเมืองอี้อูซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะ “ซูเปอร์มาร์เก็ตของโลก” มีรายงานว่าพ่อค้าในท้องถิ่นจำนวนมากเข้าเรียนหลักสูตรภาษาต่างประเทศและใช้แอป AI เพื่อเจรจาข้อตกลงกับผู้ซื้อชาวต่างชาติที่มาเยือน

ไม่เพียงแต่ผู้ประกอบการเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์จาก AI หลายภาษา iFLYTEK กล่าวว่าการโต้ตอบด้วยเสียงภายในรถยนต์ของตนครอบคลุมภาษาต่างประเทศ 23 ภาษา รองรับการส่งมอบรถยนต์แบรนด์จีนมากกว่า 100 รุ่นไปยังต่างประเทศ

AI ที่มีความสามารถรอบด้านมากขึ้นเรื่อย ๆ จะทำให้ไม่จำเป็นต้องมีล่ามที่เป็นมนุษย์ในสักวันหนึ่งหรือไม่ ซุนกล่าวว่า นักแปล AI ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์นี้

เขากล่าวว่า “ปัญญาประดิษฐ์ได้ปรับปรุงความสามารถในการแปลที่แม่นยำมากขึ้นอย่างมากในกรณีที่ไม่มีนักแปลมืออาชีพ แต่การเจรจาทางธุรกิจยังเกี่ยวข้องกับการถ่ายทอดอารมณ์และเชื่อมโยงทางวัฒนธรรมด้วย นี่คือจุดที่มนุษย์ไม่สามารถถูกแทนที่ได้”