หุ่นยนต์ที่ผลิตในจีนได้รับความนิยมในตลาดโลก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทหุ่นยนต์จากจีนได้ขยายกิจการสู่ตลาดโลกโดยใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยและกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีความยืดหยุ่น ซึ่งบางแห่งประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่น

เที่ยงวันในฮาจิโนเฮะ ประเทศญี่ปุ่น ร้านอาหารยากินิกุแห่งหนึ่งเต็มไปด้วยลูกค้า เสียงเนื้อฉ่าดังไปทั่วร้าน หุ่นยนต์ส่งอาหารเคลื่อนที่อย่างคล่องแคล่วผ่านช่องว่างแคบ ๆ ระหว่างโต๊ะ เพื่อนำอาหารที่ปรุงสดใหม่มาเสิร์ฟให้กับลูกค้า

“หุ่นยนต์ส่งอาหารมีความสม่ำเสมอ สะอาด และปลอดภัย” ผู้จัดการร้านอาหารกล่าวด้วยความชื่นชม

หุ่นยนต์ส่งอาหารนี้ถูกพัฒนาขึ้นโดยบริษัท KEENON Robotics Co., Ltd. (KEENON) ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำด้านหุ่นยนต์ที่ตั้งอยู่ในเซี่ยงไฮ้ ทางตะวันออกของจีน เนื่องจากต้นทุนแรงงานที่สูงและจำนวนประชากรสูงอายุที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โรงแรม ร้านอาหาร และสถานที่อื่น ๆ ในญี่ปุ่นจึงเริ่มนำหุ่นยนต์บริการมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานอย่างต่อเนื่อง

KEENON เริ่มขยายธุรกิจไปทั่วโลกเมื่อห้าปีก่อน แต่กลับประสบปัญหาในตลาดญี่ปุ่น หลี่ ถง ผู้ก่อตั้งบริษัทกล่าวว่า “ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขนาด หุ่นยนต์ที่ขายดีในจีนกลับไม่สามารถติดตั้งในร้านอาหารญี่ปุ่นได้”

ทีมงานต้องเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อออกแบบหุ่นยนต์ที่ “เหมาะสมกับญี่ปุ่นมากขึ้น” โดยเป็นหุ่นยนต์ที่มีขนาดกะทัดรัด คล่องตัว มีระบบเสียงภาษาญี่ปุ่น และมีการแสดงสีหน้าแบบเคลื่อนไหวบนหน้าจอ

หุ่นยนต์รุ่นใหม่ได้ถือกำเนิดขึ้นและสามารถเคลื่อนที่ผ่านทางเดินที่แคบถึง 49 เซนติเมตรได้ โดยมีถาดสองหรือสามชั้นอยู่ด้านหลัง พร้อมติดตั้งกล้องและเซ็นเซอร์หลายตัวเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดในฝูงชน

จนถึงปัจจุบัน KEENON ได้จัดตั้งศูนย์บริการมากกว่า 200 แห่งในญี่ปุ่น โดยรับประกันว่าปัญหาทั่วไปจะได้รับการแก้ไขภายใน 2 ชั่วโมงและซ่อมแซมเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมง

ครั้งหนึ่ง พนักงานของร้านอาหารในเครือแห่งหนึ่งสังเกตเห็นว่าเซ็นเซอร์ของหุ่นยนต์ทำงานผิดปกติ ไม่ถึงสองชั่วโมงหลังจากยื่นคำขอซ่อมแซม พนักงานบริการของ KEENON ก็ได้นำหุ่นยนต์ตัวใหม่มาส่ง ก่อนเริ่มให้บริการ หุ่นยนต์ตัวใหม่นี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการถ่ายโอนข้อมูลบนคลาวด์เพื่อโอน “ความทรงจำ” ทั้งหมดของหุ่นยนต์รุ่นก่อนไปให้หุ่นยนต์ตัวใหม่โดยไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมใหม่

เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้ขยายออกไปไม่เพียงแค่ในร้านอาหารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจต่างๆ เช่น โรงแรม ห้องสมุด และสถานที่อื่นๆ ในญี่ปุ่นที่ใช้หุ่นยนต์เช่นกัน

นอกเหนือจากหุ่นยนต์บริการแล้ว หุ่นยนต์ด้านโลจิสติกส์ที่ผลิตในประเทศจีนยังได้รับความนิยมในประเทศญี่ปุ่นอีกด้วย

ในงานมหกรรมคันไซโลจิสติกส์ (Kansai Logistics Expo) ครั้งที่ 6 ประจำปีนี้ ณ ประเทศญี่ปุ่น บริษัท Mushiny Co., Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทหุ่นยนต์จากเมืองหูโจว มณฑลเจ้อเจียง ทางตะวันออกของจีน ได้รับความสนใจอย่างมากจากระบบคัดแยกและโซลูชัน GTP (สินค้าถึงมือผู้รับ) ที่จัดแสดงร่วมกับบริษัทสัญชาติญี่ปุ่นอย่าง Toshiba และ Mitsubishi ก่อนหน้านี้ หุ่นยนต์และระบบซอฟต์แวร์ด้านโลจิสติกส์ของบริษัทได้ถูกนำไปใช้งานในคลังสินค้ายาหลายแห่งในภูมิภาคคันโตของญี่ปุ่น เพื่อตอบสนองความต้องการด้านโลจิสติกส์ที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมการแพทย์ นอกจากนี้ บริษัทยังสามารถเอาชนะคู่แข่งขันจากบริษัทอื่น ๆ ได้ด้วยการได้รับสัญญาออกแบบหุ่นยนต์ เพื่อจัดการและยกตู้คอนเทนเนอร์รุ่นใหม่ให้กับผู้ผลิตรถยนต์ชื่อดังสัญชาติญี่ปุ่น

มูชินี่ (Mushiny ) มีความเชี่ยวชาญในด้านการวิจัยและพัฒนา (R&D) รวมถึงการผลิตหุ่นยนต์และอุปกรณ์โลจิสติกส์ โดยผลิตภัณฑ์มากกว่า 70% ของบริษัทถูกส่งออกไปยังประเทศที่พัฒนาแล้ว เหอ จื่อเจี่ย ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีฮาร์ดแวร์กล่าวว่า “คำสั่งซื้อของเรามียอดจองเต็มจนถึงเดือนกันยายน และยอดขายในครึ่งปีแรกทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ เพิ่มขึ้นเกือบ 30% เมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนหน้า ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในโครงการระบบอัตโนมัติโลจิสติกส์ในต่างประเทศ”

ขณะนี้ สายการผลิตหุ่นยนต์ของ Mushiny กำลังดำเนินการอย่างเต็มที่ โดยผลิตหุ่นยนต์หลากหลายรุ่นทุกวัน เหอกล่าวว่า “หุ่นยนต์ของเรามีความแข็งแรงหลากหลาย ตั้งแต่ 50 กิโลกรัม ถึง 1.5 ตัน ไม่ว่าจะเป็นชิ้นส่วนเคลื่อนที่ในโรงงาน หรือการยกสินค้าในคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ หุ่นยนต์เหล่านี้สามารถรองรับได้” ด้วยนวัตกรรมที่ล้ำสมัยและกลยุทธ์การปรับโครงสร้างองค์กรอย่างลึกซึ้ง บริษัทจึงได้หยั่งรากลึกในญี่ปุ่น และในอนาคต บริษัทจะพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ในท้องถิ่น เพื่อมุ่งสู่ผลประโยชน์ร่วมกัน