แบรนด์ต่างประเทศได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนมากขึ้นจากการมีส่วนร่วมในเทศกาลชอปปิง “11/11”

ระหว่างเทศกาลชอปปิง “11/11” ที่เพิ่งสิ้นสุดลงไป ผู้บริโภคชาวจีนได้กลับมาเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายในการซื้อสินค้าจากทั่วโลกอีกครั้ง ขณะที่สถานที่ต่าง ๆ ในต่างประเทศหลายแห่งก็ทำงานอย่างหนักเพื่อสามารถส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้บริโภค

หยาง เหวินฮาน รองประธานฝ่ายขายและอีคอมเมิร์ซประจำซีกโลกตะวันออกของ Borjomi ซึ่งเป็นแบรนด์น้ำแร่ในจอร์เจีย กล่าวว่า “จอร์เจียมีตลาดภายในประเทศที่มีประชากรเพียง 3 ล้านคน และเราไม่เคยประสบกับความต้องการมหาศาลเช่นนี้มาก่อนในงานส่งเสริมการขายในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก”

ปีนี้ถือเป็นครั้งแรกที่แบรนด์ได้เข้าร่วมเทศกาลชอปปิงนี้ ในเดือนสิงหาคม แบรนด์ได้เปิดตัวร้านเรือธงบน Tmall ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์ของอาลีบาบา

“ภายในเดือนแรกหลังจากเปิดร้าน สินค้าหลายรายการเริ่มมีน้อยลง และพอถึงเดือนกันยายน สินค้าสองรายการก็ขายหมดเกลี้ยง” หยางกล่าว เมื่อเผชิญกับสถานการณ์เช่นนี้ บริษัทจึงจำเป็นต้องใช้มาตรการพิเศษเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลชอปปิง “11/11” สิ่งที่เขาสังเกตเห็นคือสองมาตรการสำคัญ นั่นคือการทำงานล่วงเวลาและการเปลี่ยนไปใช้บริการขนส่งทางอากาศ

เพื่อรับมือกับคำสั่งซื้อที่พุ่งสูงขึ้น โรงงานในท้องถิ่นจึงได้จ้างพนักงานเพิ่มเติมชั่วคราวกว่า 50 คน บริษัทได้เช่าเครื่องบินสามลำเพื่อขนส่งน้ำแร่ประมาณ 300,000 ขวดจากจอร์เจียไปยังเมืองเฉิงตู ในมณฑลเสฉวน ทางตะวันตกเฉียงใต้ของจีน

“สำหรับตลาดจีน เราเลือกที่จะจ่ายค่าขนส่งทางอากาศที่สูงขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่เคยทำมาก่อน แต่ในทางกลับกัน ยังไม่มีตลาดอื่นใดที่สร้างความต้องการได้มากขนาดนี้มาก่อน” หยางกล่าว

ความต้องการที่ล้นหลามนี้หล่อหลอมให้เกิดความประทับใจแรกของ Borjomi ที่มีต่อตลาดจีน เมื่อมองย้อนกลับไป หยางเชื่อว่าแม้แต่ความพยายามในการเติมสต็อกสินค้าอย่างรวดเร็วก็ยังถือว่าเป็นหนทางอนุรักษ์นิยมเกินไป

บริษัทวางแผนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมสู่ตลาดจีน เช่น ชาเลมอน เครื่องดื่มชูกำลัง และเครื่องดื่มปรุงแต่งรส และมีเป้าหมายที่จะทำยอดขายได้เกือบ 1 พันล้านหยวน (ประมาณ 141 ล้านดอลลาร์) ในประเทศจีนภายในปี 2573

ในเมืองไอดิน ซึ่งเป็นที่รู้จักในนาม "ดินแดนแห่งมะเดื่อ" ของตุรกี เกษตรกรเริ่มลงมือปลูกตั้งแต่เช้าตรู่ มะเดื่อที่นี่เก็บเกี่ยวเพียงปีละครั้งเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจว่ามะเดื่ออบแห้งออร์แกนิกจะถึงมือผู้บริโภคชาวจีนทันเทศกาลชอปปิง แบรนด์ท้องถิ่น “Happy Village” จึงเริ่มเตรียมการและเร่งการผลิตตั้งแต่เดือนพฤษภาคม

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา “Happy Village” ได้เข้าสู่ตลาดจีนเป็นครั้งแรกผ่านการค้า โดยมีสินค้าบางส่วนวางจำหน่ายในซูเปอร์มาร์เก็ต ในปีนี้ แบรนด์กำลังรุกตลาดอย่างแข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยเปิดร้านแฟล็กชิปบนแพลตฟอร์มอย่าง Tmall ในช่วงต้นปี เพื่อจำหน่ายสินค้าให้กับผู้บริโภคชาวจีนโดยตรง

กู้ เจียลี่ ผู้จัดการแบรนด์ “Happy Village” กล่าวว่า “ตั้งแต่วันแรก กระแสตอบรับก็มากอย่างเหลือเชื่อ” ยอดขายเพิ่มขึ้นทุกวันนับตั้งแต่ร้านเปิด แม้กระทั่งในช่วงตรุษจีน

เนื่องจากสินค้าถูกส่งมาจากต่างประเทศ ซึ่งมีรอบการผลิตและการขนส่งที่ยาวนาน บางครั้งสินค้าจึงหมดสต็อก จากประสบการณ์ที่ผ่านมา ทีมปฏิบัติการจึงได้ส่งคำสั่งซื้อไปยังสำนักงานใหญ่ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม

กู้กล่าวว่า “เทศกาลชอปปิง 11/11 เป็นกิจกรรมที่เราต้องเข้าร่วม ถือเป็นโอกาสให้ผู้บริโภคได้ค้นพบแบรนด์และทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้น”

ในเทศกาลชอปปิง 11/11 แบรนด์ Lema จากบัลแกเรียได้เตรียมกุหลาบดิบไว้ 300,000 กิโลกรัม ที่เมืองคาซานลัก ซึ่งเป็น "เมืองหลวงแห่งกุหลาบ" ของบัลแกเรีย ครอบครัว Lema ดูแลสวนกุหลาบขนาด 56 เฮกตาร์

เมื่อดอกไม้บานสะพรั่งเต็มที่ในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน คนงานกว่า 500 คนจะเก็บดอกไม้ตั้งแต่เช้าจรดเที่ยง จากนั้นดอกกุหลาบจะถูกนำไปแปรรูปเป็นน้ำมันหอมระเหยก่อนบรรจุหีบห่อและส่งไปยังประเทศจีน

จิน หลิง หัวหน้าร้าน Lema บน Tmall กล่าวว่ายอดขาย เทศกาลชอปปิง 11/11 ของปีนี้สูงกว่าช่วงเดียวกันในปีก่อนถึง 5 เท่า

Lema ได้เปิดร้านค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ช่วยให้ผลิตภัณฑ์กุหลาบบัลแกเรียสามารถส่งตรงถึงคลังสินค้าปลอดภาษีของจีนได้โดยตรง ตลอดระยะเวลากว่าหนึ่งปี แบรนด์ได้เข้าใจตลาดจีนมากขึ้น สำหรับงาน “เทศกาลชอปปิง11/11” ปีนี้ ร้านค้าได้เพิ่มสต็อกสินค้าในคลังมากกว่าเดิมสี่เท่า

จินกล่าวว่า “ตลาดจีนมีขนาดใหญ่มาก นับตั้งแต่เปิดตลาด เราพบว่าเราเข้าถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพได้เพียงส่วนน้อยเท่านั้น เราหวังว่าจะมีคนได้รู้จักผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้น”