ตลาดในเมืองอี้อูกำลังพัฒนาสู่ยุคดิจิทัล

เมืองอี้อู มณฑลเจ้อเจียง ทางตะวันออกของจีน ซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะ “ซูเปอร์มาร์เก็ตของโลก” ได้ก้าวเข้าสู่บทใหม่ด้วยการเปิดตัวศูนย์การค้าดิจิทัลระดับโลกแห่งอี้อูในเดือนตุลาคม ซึ่งถือเป็นตลาดรุ่นที่หกของเมืองอี้อู นับตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1980 ตลาดสินค้าขนาดเล็กของอี้อูได้มีการย้ายที่ตั้งและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยแต่ละครั้งได้ขยายขนาดและเสริมสร้างบทบาทในเวทีการค้าโลก

จากแผงลอยริมถนนไปจนถึงตลาดขนาดใหญ่

เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม ซึ่งเป็นวันเปิดศูนย์การค้าดิจิทัลระดับโลกแห่งอี้อู นางจาง ชุนฮวา ผู้ขายตุ๊กตาผ้าวัย 73 ปี ได้เดินทางมาเยี่ยมชมศูนย์การค้าแห่งใหม่เพื่อร่วมฉลองการเปิดร้านของเหอ เถา หลานชายของเธอ

การเดินทางของอี้อูเริ่มต้นขึ้นในเดือนกันยายนปี 2525 ด้วยการเปิดตลาดกลางแจ้งหูชิงเหมินในตำบลโจวเฉิง ตลาดริมถนนเล็กๆ แห่งนี้มีแผงขายสินค้า 705 แผง จำหน่ายสินค้ามากกว่า 2,200 ชนิด ต่อมาในเดือนธันวาคม 2527 ตลาดซินหม่าลู่รุ่นที่สองได้เปิดขึ้น ซึ่งถือเป็นการเริ่มต้นอาชีพทางธุรกิจของจาง

“แต่ละแผงเป็นเพียงแผ่นคอนกรีตที่มีโครงเหล็กและแผ่นกระจกอยู่ด้านบน” เธอนึกย้อนไป ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว การแข่งขันแย่งชิงพื้นที่นั้นดุเดือดมากจนเธอต้องมาถึงแต่เช้าตรู่ทุกวันเพื่อจับจองที่ว่าง

ในปี 1986 ตลาดได้ย้ายที่ตั้งและขยายไปยังตลาดสินค้าขนาดเล็กถนนเฉิงจง ซึ่งเป็นตลาดรุ่นที่สาม หกปีต่อมา อี้หวู่ได้เปิดตลาดหวงหยวน ซึ่งเป็นตลาดรุ่นที่สี่ เป็นตลาดในร่มขนาดใหญ่แห่งแรก มีแผงขายสินค้ากว่า 15,000 แผง และที่นั่นเองที่จางได้เช่าแผงขายสินค้าถาวรของตัวเอง “ตอนนั้นมีผู้ขายตุ๊กตาผ้าเพียงสองหรือสามรายเท่านั้น” เธอกล่าว “ปัจจุบันมีผู้ขายมากกว่า 400 รายอยู่ในชั้นเดียวกัน”

ตลาดนัดรุ่นที่ห้า ซึ่งเปิดตัวในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2545 ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบการดำเนินงานแบบห้างสรรพสินค้าสมัยใหม่ และการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเข้ากับเครือข่ายการค้าระดับโลก

ปัจจุบัน เหอ เถา หลานชายของจาง ดำเนินกิจการร้านค้าของเขาในตลาดที่สืบทอดกันมาถึงรุ่นที่หก ร้านของเขามีขนาดใหญ่กว่าแผงลอยเดิมของยายถึงสามเท่า ทำให้สามารถถ่ายทอดสดและผลิตวิดีโอสั้นที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมต่างชาติรุ่นใหม่ได้ “พื้นที่ที่ขยายใหญ่ขึ้นทำให้การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคทั่วโลกง่ายขึ้นในแบบที่ไม่เคยคิดมาก่อนเมื่อรุ่นก่อน” เหอ ซึ่งเกิดในช่วงปี 2000 กล่าว

จากการผลิตแบบ OEM สู่การเป็นเจ้าของแบรนด์

การเปิดตัวศูนย์การค้าดิจิทัลระดับโลกแห่งอี้อูได้ดึงดูดผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตโดยเน้นแบรนด์เป็นหลัก หนึ่งในนั้นคือ เฉิน เจียเจีย เจ้าของธุรกิจที่เกิดในทศวรรษ 1990 และผู้จัดการทั่วไปของบริษัท Zhejiang Yinyuan Optical Instruments Co. ซึ่งเช่าพื้นที่ร้านค้าสามแห่งในศูนย์การค้าแห่งใหม่นี้

เฉินกล่าวว่า “แม่ของผมเริ่มขายกล้องส่องทางไกลที่ตลาดหวงหยวนในปี 2539 และต่อมาได้ก่อตั้งโรงงานผลิตเลนส์ขึ้นมา”  “ในตอนแรกเราใช้โมเดล ‘หน้าร้าน โรงงานด้านหลัง’ ทั่วไป โดยเน้นที่การผลิตแบบ OEM (Original Equipment Manufacturer) เป็นหลัก”

เป็นเวลาหลายปีที่เศรษฐกิจของอี้อูถูกครอบงำโดยการผลิตตามสัญญาและการผลิตสินค้าภายใต้แบรนด์ของตนเอง ซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจที่มีกำไรต่ำและมูลค่าแบรนด์จำกัด “เมื่อผู้ซื้อจากต่างประเทศเข้ามาในอี้อูมากขึ้น เราจึงตระหนักว่าการสร้างแบรนด์ของเราเองนั้นมีความสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว” เฉินกล่าว ในปี 2559 เธอจึงเปิดตัวแบรนด์ของบริษัทเองในชื่อ Eyebre

เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ ทีมของเฉินได้ขยายธุรกิจไปสู่การค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เข้าร่วมงานแสดงสินค้าทางการค้าระหว่างประเทศอย่างแข็งขัน และโปรโมต Eyebre ในตลาดโลก ภายในสองปี ยอดขายในต่างประเทศเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ Eyebre จำหน่ายในกว่า 100 ประเทศและภูมิภาค โดยการส่งออกคิดเป็น 70% ของธุรกิจทั้งหมด เพิ่มขึ้นจาก 50%

เฉินกล่าวว่า “แบรนด์ที่แข็งแกร่งสร้างขึ้นจากการลงทุนอย่างต่อเนื่องในการวิจัยและพัฒนา” บริษัทเริ่มต้นจากกล้องส่องทางไกล และได้ขยายธุรกิจไปสู่ผลิตภัณฑ์มากกว่า 1,000 รายการ รวมถึงกล้องจุลทรรศน์สำหรับเด็กและอุปกรณ์ถ่ายภาพความร้อนที่ติดตั้งบนโดรน ปัจจุบันบริษัทกำลังบูรณาการเทคโนโลยี AI เข้ากับการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์

ในตลาดรุ่นที่หก รูปแบบธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ เช่น Eyebre กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ในบรรดาผู้ค้ากว่า 3,700 รายที่ดำเนินงานอยู่ในศูนย์การค้าดิจิทัลระดับโลกแห่งอี้อู 57% บริหารจัดการแบรนด์ของตนเองหรือดำเนินธุรกิจที่ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาที่ได้รับอนุญาต ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจาก OEM ไปสู่การค้าที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและเพิ่มมูลค่า

การอัปเกรดแบบดิจิทัลและอัจฉริยะอย่างสมบูรณ์

การสำรวจตลาดรุ่นที่หกของเมืองอี้อูเป็นประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม จู ซิงผิง รองผู้จัดการทั่วไปของศูนย์การค้าดิจิทัลระดับโลกแห่งอี้อู กล่าวว่า ปัจจุบันสินค้าถูกจัดระเบียบตามสถานการณ์การบริโภคเฉพาะ เช่น แฟชั่น หรือสินค้าสำหรับแม่และเด็ก ทำให้ผู้ซื้อสามารถค้นหาสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านโซลูชันแบบครบวงจรที่คัดสรรมาเป็นอย่างดี

ศูนย์แห่งใหม่นี้ได้นำโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัยมาใช้ รวมถึงโมเดลการค้าขนาดใหญ่ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งประกอบด้วยแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI จำนวน 13 รายการ แอปพลิเคชันเหล่านี้มีตั้งแต่การออกแบบและการสร้างเนื้อหาภาพโดยใช้ AI ไปจนถึงการแปลวิดีโอหลายภาษา เพื่อสนับสนุนผู้ค้าในการเอาชนะความท้าทายที่สำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และการเข้าถึงตลาดโลก

ในส่วนของเครื่องประดับ หวง จื่อซวน เจ้าของร้านกำไลลูกปัด อธิบายว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวผสานรวมการออกแบบด้วย AI การทดสอบการจราจร การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า และการขายออนไลน์เข้าด้วยกันในกระบวนการทำงานที่คล่องตัว หวงกล่าวว่า “เราอัปโหลดแบบร่างการออกแบบ ทดสอบผ่านการสั่งซื้อล่วงหน้า และเริ่มการผลิตตามความคิดเห็นของลูกค้า AI ช่วยให้เราตรวจสอบความสนใจของผู้บริโภคได้ก่อน ลดการลงทุนล่วงหน้า และเพิ่มประสิทธิภาพ”

ด้วยเครื่องมือวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ค้าสามารถสร้างวิดีโอสินค้าหลายภาษาได้ง่ายๆ เพียงแค่พูดภาษาจีนลงในสมาร์ทโฟน ระบบจะสร้างคำบรรยายและคำแปลในภาษาต่าง ๆ เช่น อังกฤษและสเปนโดยอัตโนมัติ ช่วยขจัดอุปสรรคทางภาษาและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตเนื้อหาอย่างมาก

เช่นเดียวกับหวง ผู้ค้ารุ่นใหม่กว่า 3,700 รายในศูนย์การค้าดิจิทัลระดับโลกแห่งอี้อูกำลังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงรูปแบบธุรกิจของตนให้ทันสมัยและแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในตลาดโลก