ภารกิจปลดล็อก | EP. 2: ทำไมคำสั่งซื้อถึงสะดุดในนาทีสุดท้าย?

“ภารกิจปลดล็อก” ใช้เรื่องราวจริงและเหตุการณ์ในชีวิตประจำวันมาอธิบายแนวคิดเบื้องหลังการพัฒนาของจีนตามกรอบแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติระยะ 5 ปี ฉบับที่ 15 ผ่านเรื่องราวจากภาคอุตสาหกรรม ผู้คน และประสบการณ์ในชีวิตจริง เพื่อให้ผู้ชมทั่วโลกเข้าถึงและเข้าใจทิศทางการพัฒนาของจีนในระยะต่อไปได้ง่ายยิ่งขึ้น

ในตอนที่ 2 ของ “ภารกิจปลดล็อก” Mina เดินทางไปชมนิทรรศการนานาชาติแห่งหนึ่ง และสะดุดตากับสินค้าที่มีศักยภาพทางการตลาดสูง แต่ระบบประเมินอัตโนมัติกลับมองว่าสินค้าดังกล่าวมีศักยภาพในการแข่งขันไม่สูงพอ จนอาจพลาดโอกาสได้รับคำสั่งซื้อ

ตามคำแนะนำของระบบ Mina ติดตามคำสั่งซื้อผ่านแต่ละขั้นตอน พร้อมประเมินมูลค่าเพิ่มจากบริการสำคัญต่าง ๆ ตั้งแต่การตรวจสอบคุณภาพ การรับรองมาตรฐาน โลจิสติกส์อัจฉริยะ บริการประกันภัยระหว่างประเทศ บริการหลังการขายในต่างประเทศ ไปจนถึงการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานดิจิทัล ในที่สุดคำสั่งซื้อก็ได้รับการลงนาม

Mina ได้เข้าใจว่า ความสามารถในการแข่งขันไม่ได้อยู่ที่ตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงห่วงโซ่บริการที่อยู่เบื้องหลังสินค้านั้นด้วย

กรอบแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติระยะ 5 ปี ฉบับที่ 15 (พ.ศ. 2569–2573) กำหนดแนวทางขยายขีดความสามารถและยกระดับคุณภาพของภาคบริการ พร้อมเปิดกว้างภาคบริการมากขึ้น เดินหน้าปฏิรูปกฎระเบียบให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และปรับปรุงนโยบายสนับสนุน เพื่อยกระดับคุณภาพ ประสิทธิภาพ และความสามารถในการแข่งขันของภาคบริการโดยรวม ตลอดจนเพิ่มบทบาทของภาคบริการในการสนับสนุนการยกระดับอุตสาหกรรม ตอบสนองความต้องการด้านการดำรงชีวิตของประชาชน และขยายการจ้างงาน

คุณค่าของห่วงโซ่บริการอยู่ที่ความสามารถในการบูรณาการ ประสานงาน และเพิ่มประสิทธิภาพบริการในทุกขั้นตอนตลอดวงจรการให้บริการแก่ลูกค้า ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ สร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน และสร้างมูลค่า ห่วงโซ่บริการจึงเป็นกลไกสนับสนุนสำคัญของภาคบริการสมัยใหม่และการประสานความร่วมมือระหว่างภาคอุตสาหกรรม